spécialisé auprès des compagnies d’assurances, inspecteurs en bâtiment et cabinets d’avocats

Madame Lavallée possède une piscine creusée depuis 15 ans mais cette année les murs de sa piscine semblent avoir bougés. Elle a aussi remarqué que son trottoir a beaucoup de craques. Elle a donc appelé sa compagnie d’assurance et elle a aussi demandé à 2 pisciniers de venir voir sa piscine.

Ces derniers lui ont dit que c’était le gel qui avait causé le mouvement des murs et les bris du trottoir. Ils lui ont donc proposé de faire les réparations pour un budget variant entre 12 000$ et 15 000$.

Heureusement, sa compagnie d’assurance a demandé à Détecto d’aller inspecter sa piscine. Comme Détecto voit plus de 500 piscines par année depuis 25 ans, l’évaluateur a pu établir qu’une partie du mur avait plutôt été affectée par la pression des matériaux de remblai gorgés d’eau. Par contre, pour une autre section du mur qui était légèrement espacée du mur adjacent, la cause du déplacement était due à la conception et à l’usure de la piscine. L’évaluateur de Détecto a également constaté que les trottoirs étaient bel et bien craqués, mais de façon normale pour leur âge. L’équipe de Détecto a donc pu déterminer que le budget de réparation associé au sinistre était de 7000$ et que la balance du montant demandé par les pisciniers était dédiée à l’entretien normal de la piscine.

L’expert en sinistre et madame Lavallée sont maintenant certains que les causes ont été établies sur la base de faits scientifiquement prouvés et démontrables (ce que les pisciniers ne peuvent faire). Ils ont sous la main un rapport professionnel complet incluant un budget réaliste de réparation. Un règlement juste, et supporté par des photos et des explications faciles à comprendre, peut être octroyé rapidement par l’expert.

« Le service de Détecto est exceptionnel! A partir d’un simple courriel, l’équipe avait pris contact avec madame Lavallée pour planifier la visite, puis un évaluateur chevronné a complété son inspection et son rapport détaillé. A l’aide du rapport, j’ai pu analyser le contrat de madame Lavallée et prendre une décision de règlement en quelques minutes. J’avais quelques questions suite à la réception des devis des pisciniers mais Détecto m’a répondu immédiatement et clairement. Madame Lavallée est très satisfaite de la rapidité du règlement; elle a pu entreprendre ses travaux promptement et profiter de sa piscine tout l’été. Je pense qu’elle va recommander notre compagnie d’assurance à ses amis! »